Politique de remboursement
Dernière mise à jour : juillet 2026
Nous voulons que vous achetiez en confiance. Cette politique explique quand nous remboursons les achats de cours à l'unité et comment fonctionne l'annulation d'un abonnement.
01Cours à l'unité — fenêtre de 14 jours
Si un cours ne correspond pas à vos attentes, vous pouvez demander un remboursement intégral dans les 14 jours suivant l'achat, à condition d'avoir visionné moins de 20 % de son contenu. Les leçons en aperçu gratuit sont là pour essayer avant d'acheter.
02Abonnement tous accès
Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment depuis votre compte — l'accès continue jusqu'à la fin de la période payée et aucun autre prélèvement n'est effectué. Nous ne remboursons pas les périodes d'abonnement partielles, sauf lorsque la loi l'exige.
03Quand nous remboursons hors fenêtre
Si un cours est techniquement défectueux et que nous ne pouvons pas le réparer, si vous avez été débité deux fois pour le même article, ou si une page de cours était substantiellement inexacte, nous réparerons le tort — remboursement ou remplacement — quelle que soit la fenêtre.
04Comment faire une demande
Écrivez à support@miltonvernyuy.com depuis l'adresse de votre compte avec le nom du cours et la date d'achat. Inutile de justifier une demande dans la fenêtre de 14 jours.
05Délai de traitement
Les remboursements approuvés retournent vers le moyen de paiement d'origine sous 5 à 10 jours ouvrés, selon votre banque. Nous confirmons chaque remboursement par e-mail.
06Usage équitable
Les remboursements existent pour une insatisfaction sincère. Les comptes présentant un schéma répété d'achat, de visionnage puis de remboursement peuvent perdre l'éligibilité au remboursement.